1. 通知保险公司

• 及时报案：一旦发现货物损坏，货主或承运人应立即通知保险公司。报案时需提供以下信息：
  • 保单号或保险凭证信息。
  • 货物损坏的时间、地点和原因。
  • 货物损坏的大致情况（如损坏程度、受损货物的数量等）。
• 报案时间要求：通常应在货物损坏后24小时内报案，具体时间要求以保险合同为准。

2. 现场查勘或提交证明材料

• 现场查勘：保险公司接到报案后，可能会安排查勘员到现场进行查勘，以确定损失情况。如果货物已经卸载到仓库，查勘员也可能会到仓库进行检查。
• 提交证明材料：如果无法进行现场查勘，货主需要提供以下证明材料：
  • 运输单据：如提单、运单、航空运单等，证明货物的运输过程。
  • 损失清单：详细列明受损货物的名称、数量、规格、损失程度等。
  • 检验报告：由有资质的第三方检验机构出具的货物损坏检验报告。
  • 照片或视频：货物损坏的现场照片或视频，清晰展示损坏情况。
  • 其他相关证明：如运输工具的事故证明、气象报告（如果是自然灾害导致的损失）等。

3. 确定损失金额

• 货物价值的确定：保险公司会根据货物的发票金额、市场价值或其他约定的价值来确定货物的价值。如果是进出口货物，通常以发票金额加成10%作为保险金额。
• 损失评估：保险公司会根据货物的损坏程度和修复成本来评估损失金额。如果货物可以修复，损失金额可能包括修复费用；如果货物无法修复或修复成本过高，可能会按照货物的实际价值进行赔偿。
• 扣除免赔额：如果保险合同中约定了免赔额，保险公司会在赔偿金额中扣除免赔额部分。例如，如果免赔额为1000元，实际损失为5000元，保险公司将赔偿4000元。

4. 理赔审核与赔付

• 审核理赔申请：保险公司会对提交的理赔申请和相关证明材料进行审核。如果材料齐全且符合保险合同的约定，保险公司会尽快完成审核。
• 赔付方式：审核通过后，保险公司会按照合同约定的方式进行赔付。赔付方式通常包括直接支付赔偿金或通过银行转账。
• 赔付时间：一般情况下，保险公司会在收到完整理赔材料后的10个工作日内完成赔付，具体时间可能因保险公司和案件复杂程度而有所不同。

5. 特殊情况处理

• 共同海损：如果货物损失是由于共同海损行为导致的，保险公司会按照共同海损的分摊原则进行赔偿。
• 部分损失与全部损失：如果是部分损失，保险公司会按照实际损失金额进行赔偿；如果是全部损失，保险公司会按照保险金额进行全额赔偿。
• 争议解决：如果货主与保险公司对赔偿金额或赔偿方式存在争议，可以通过协商、仲裁或诉讼等方式解决。

注意事项

• 保留证据：在发现货物损坏后，货主应尽量保留现场证据，包括照片、视频、运输单据等，以便在理赔时提供充分的证明。
• 及时修复：如果货物可以修复，货主应在保险公司的指导下尽快进行修复，以减少损失。
• 遵守合同约定：货主在理赔过程中应严格遵守保险合同的约定，按照保险公司的要求提供相关材料和信息。

1、按运输车辆投保货运险

2、单次货运险

3、预约协议方式货运险

对于以上常见情况，险种和操作方式各有不同。常见操作方式有：

按运输车辆投保的货运险：按某辆车的车辆信息投保，一般有几个档位的标准保障方案，适合经常使用某辆车运货，运输的都是非特殊类的货物，且每次运输的货物价值不大的客户使用。

单次货运险：适用散单，考虑每单最低消费，比如80元，100元之类。先填投保单交资料，缴费，再出具保单。

预约协议方式约定一般条件（日清单、月结单等）：有规律的货运，可以先谈定预约的承保条件，限制在某额度以下的约定方式和路线，按统一条件/费率承保，不需要每一单打保单。

如果货物出险了，不要慌张，第一件事就是报案，然后采取措施避免损失扩大；具体流程如下：

1、联系查勘代理或国内保险公司或领航客服报案

2、拍照（现场照片和货物受损情况照片）

3、提交文件资料和照片

4、保险公司邮件通知理算金额

5、赔付

报案电话: 

太平洋95500、平安 95511、人保 95518、国寿财95519

海外出险也可联系保单的查勘代理人

同时拔打领航客服电话400-696-5156  ， 将协助快速理赔

所需提供的理赔资料会根据出险情况不同而不同，被保险人应该尽量收集提供充足的证明，一般情况下需要提供的资料如下：

1、国内水路、陆路货物运输保险理赔所需单证

（1）保险凭证：保单正本；

（2）索赔资料：出险通知书、索赔函、索赔清单；

（3）事故证明资料：交通事故责任认定书、公安证明、消防证明、行驶证、驾驶证复印件、运输合同或运输协议等；

（4）损失证明资料：承运部门签发的货运记录、运单(货票)、发货票、装箱单、磅码单、提单、托运单、交接验收记录、收货人入库记录、收货人货损货差证明、货物发票总价复印件、受损货物的维修发票或维修/更换项目清单（报价）、鉴定书或第三方检验报告；

（5）其他材料：如涉及第三者责任还须提供向责任方追偿的有关函电及其他必要单证或文件、照片、赔款收据及权益转让书等保险公司要求提供的材料。

2、进出口货运险理赔所需单证

（1）保单原件一份；

（2）提单原件一份（电放可提供复印件，但需正本的电放通知函）；

（3）装箱单；

（4）发票；

（5）出口报关单退税联复印件；

（6）运输过程中使用的单据（比如集装箱设备交接单，拼箱货的拆箱报告等）；

（7）货损货差证明（资料的具体要求视案件情况再细化，具体根据个案告知）；

（8）索赔函；

（9）出险通知书；

（10）受损标的清单；

（11）赔款收据及权益转让书；

（12）照片。

1.理赔所需资料

通用必需资料（用于判定事故原因，核定损失金额）

事故报告书—保险公司版本；

事故照片；

货主给承运人的事故通知及其回复；

货物发票；

货物装箱单；

货物运单；

货物质检报告；

保险金请求书；

残值证明（适用部分损失）。

2.特殊资料（根据事故原因或险种不同，需提供的资料）

入库记录/有货损记录的签收单/货损签注/仓库出具的事故证明；

盗窃立案证明/交通事故责任认定书；

其他保险人合理要求的必要的、有效的、作为请求赔偿依据的证明材料。

我司为免费协助客户办理NVOCC退保请登录我司领航保平台在线填资料，我司会有线下专员联系您；②其他险种，例如，货运险退保需先联系我司客服人员，填写相关材料后，也可办理退保事项。

服务有始有终，服务我们是认真的。

您好！

如果是货运险/FBA保险核保不通过就是保险公司不接收承保的保单的意思。原因多种，比如客户的原因，保单倒签了，批改的时候需要上传相关的附件（提单/发票）未上传，非协议标的未询价直接投保了，或者是保险公司系统原因等等；如果是其他产品核保不通过可能是某些条件不满足或是遗漏了资料。

您也可以放心，领航保已经和保险公司约定好，如果有核保不通过的情况，领航保会第一时间收到通知，并为您提供解决方案。

1、自然灾害风险

像空运可能遭受碰撞、倾覆、坠落、失踪等情况；或者陆运遭遇雷电、冰雹、暴风、暴雨、洪水、海啸、地震、地陷、崖崩等都可以对所运输的货物产生影响，而且这种风险在运输货物途中，往往难以克服。

2、交通事故

倘若发生事故的是所运输的货物，造成的损失可能难以估量，对每一位买方而言（假设运输中责任全由自己承担），那对其造成的损失也相当大。

3、偷盗/提货不着

特别对于中长途运输的货物，由于所花时间较长，货物能准确无误的到达目的地而不减少，本身就是一项严峻的考验，当然，我们要排除掉司机等跟车人员本身的行为。

4、货物装卸过程中的风险

对于大宗商品，如煤、铁矿石何钢材等可能不会遇到此类的情况，但若是遇到玻璃、陶瓷等货物时就要非常注意了。

以上仅仅列明一些常见的风险，每一种运输货物本身也有其特定的风险。以下是常见的一些运输货物自身风险。

物流责任险：以保险期间内物流企业预计发生的物流业务营业收入为基础计付保险费。保险合同期满后，保险公司根据物流企业申报的实际发生的物流业务营业收入作为计算实际保险费的依据。实际保险费高于预付保险费的，应补交差额部分。

货物运输保险：保险费按照货物的实际价值或者实际价值加运杂费确定。通过对比可以看出，对于物流责任险而言，运费收入越高，则投保的成本越高；而货物运输保险则是货物的价值越大，投保成本越大。但由于大多数投保货物运输险的物流企业在投保时并不知道货物的实际价值，因此市面上大多数货物运输保险均允许以固定的赔偿限额代替具体的投保金额，发生货损时再以实际损失为理赔依据，但总金额不能超过赔偿限额。

1. ‌明确保险需求‌

   • 根据货物类型（易碎品/普通货物）、运输方式（海运/陆运/空运）选择对应险种，如‌基本险‌（覆盖自然灾害、交通事故等基础风险）或‌附加险‌（扩展盗窃、包装破损等特定风险）‌13。
   • 确认保险范围是否包含运输全链路（装卸、仓储、中转环节）‌27。

2. ‌选择投保主体‌

   • ‌货主直接投保‌：适用于自有货物全程管控的场景‌5。
   • ‌委托物流方代投‌：需签订协议明确保费承担方及责任划分，避免代收费挪用风险‌27。

3. ‌提交投保材料‌

   • 提供货物价值证明（发票/合同）、运输单据、包装说明等‌7。
   • 特殊货物（如危险品）需附加安全检验报告‌3。

您好，可以具体描述一下这批是什么汽车吗？高价值的还是普通的？