1、及时验货
当货物到达目的地后,一定要提醒收货人或代理及时验收,确认货物是否完好,或是发生货损,这是个关键的步骤,如果想当然认为货物包装完好或者运输途中没有发生状况,就认为货物没有问题,大大方方地签收,签收后再反馈货物损坏或损失等,可能引起争议或纠纷。时刻记住这句话,天有不测风云。切记在发现货损时应及时收集相关货损证明,如照片和视频,并在签收单上备注货损情况。
2、通知检验
当收货人或代理在验货时发现了货损,要及时向有关部门申请进行必要的检验,以取得事故的签证。比如外轮理货公司、港务公司、航空公司、海关、商检、船方确认函等。同时拍摄损坏货物的图片和视频,尽量360度全角度地拍摄到位,关键时候可作为取证资料。
3、损失通知
及时通知保险公司或者保险代理,提出索赔申请,谨记是书面的申请书。
4、施救处理
收货人和货代负责人对货物采取必要的施救措施,防止损失进一步扩大,并保护现场,保管好货物的包装、容器等。
5、现场勘查
保险公司会在第一时间安排现场的查验工作(出口货运险应及时通知保单注明的检验代理人),现场拍照,清点货物,确定损失的原因和数量,做好记录。
6、相关单证
向保险公司索赔需要一些必要的单证,不同保险公司有所差异,基本资料包含:保单正本、货物提单、货物发票、装箱单/磅码单、货损货差证明、检验报告、海事报告摘录或海事声明书、索赔清单或其他单证和文件。
7、理赔流程