保险疑问
共找到 578 个问题
如何办理退保?
答:

我司为免费协助客户办理NVOCC退保请登录我司领航保平台在线填资料,我司会有线下专员联系您;②其他险种,例如,货运险退保需先联系我司客服人员,填写相关材料后,也可办理退保事项。

服务有始有终,服务我们是认真的。

2022-10-24
1
个回答
跨境电商FBA物流保险可以覆盖哪些运输方式?
答:

  海运、空运、快递、铁运、卡航、海外仓调拨、FBA 头程等都可保。  

2026-03-20
1
个回答
集装箱滞箱费保险能赔吗?
答:

一般情况下,集装箱保险主要保障箱体本身因承保事故造成的物质损失,并不自动赔偿集装箱滞箱费、滞期费或其他使用超期费用。

滞箱费通常是指集装箱超过约定免费使用期限后产生的额外费用。货物在目的港滞留、进口清关延误、收货人未及时提货、还箱超期等,都可能产生相关费用。

例如,货物到港后因进口商未及时办理清关手续,导致集装箱超出免费使用期限,船公司向货代或收货人收取滞箱费。这类费用通常属于运输合同或设备使用责任,并不是箱体发生了物质损坏,因此一般不属于普通集装箱保险的保障对象。

但如果滞箱费与保险事故有关,例如集装箱在运输途中发生承保事故、箱体严重损坏,导致无法正常提货或还箱,就需要进一步核对保单是否包含相关额外费用责任。不能因为箱体事故属于保险责任,就直接认定所有滞箱费也能获得赔偿。

实务中,物流企业遇到滞箱费争议时,应区分三个问题:

  1. 箱体是否实际受损: 如果集装箱因碰撞、火灾等事故发生损坏,应核对集装箱保险的物质损失责任。

  2. 滞箱费由什么原因产生: 是客户延迟提货、清关问题、船公司安排,还是运输事故。

  3. 谁应承担费用: 根据运输合同、租箱协议和实际过失情况,判断由货主、货代、船公司或其他责任方承担。

如果滞箱费因货代自身操作错误造成,并引发客户索赔,还可以进一步评估货代责任险是否包含相关额外费用责任。

2026-10-15
1
个回答
核保不通过怎么办?
答:

您好!

如果是货运险/FBA保险核保不通过就是保险公司不接收承保的保单的意思。原因多种,比如客户的原因,保单倒签了,批改的时候需要上传相关的附件(提单/发票)未上传,非协议标的未询价直接投保了,或者是保险公司系统原因等等;如果是其他产品核保不通过可能是某些条件不满足或是遗漏了资料。

您也可以放心,领航保已经和保险公司约定好,如果有核保不通过的情况,领航保会第一时间收到通知,并为您提供解决方案。

2022-10-24
1
个回答
货物运输过程中会面临哪些风险?
答:

1、自然灾害风险

像空运可能遭受碰撞、倾覆、坠落、失踪等情况;或者陆运遭遇雷电、冰雹、暴风、暴雨、洪水、海啸、地震、地陷、崖崩等都可以对所运输的货物产生影响,而且这种风险在运输货物途中,往往难以克服。


2、交通事故

倘若发生事故的是所运输的货物,造成的损失可能难以估量,对每一位买方而言(假设运输中责任全由自己承担),那对其造成的损失也相当大。


3、偷盗/提货不着

特别对于中长途运输的货物,由于所花时间较长,货物能准确无误的到达目的地而不减少,本身就是一项严峻的考验,当然,我们要排除掉司机等跟车人员本身的行为。


4、货物装卸过程中的风险

对于大宗商品,如煤、铁矿石何钢材等可能不会遇到此类的情况,但若是遇到玻璃、陶瓷等货物时就要非常注意了。


以上仅仅列明一些常见的风险,每一种运输货物本身也有其特定的风险。以下是常见的一些运输货物自身风险。

2024-01-18
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个回答
跨境电商FBA保险保费怎么算?
答:

  • 按货值 × 费率,最低1 元起,成本极低,性价比极高。
  • 2026-03-20
    1
    个回答
    集装箱内凝露导致货损,货运险赔吗?
    答:

    不一定,要看集装箱凝露产生的原因、货物受损情况,以及保单是否覆盖相应风险。集装箱内凝露又称“集装箱雨”,是国际海运中比较常见的货损原因之一。

    集装箱在海运过程中,由于外部气温和箱内温度变化,空气中的水汽可能在箱顶、箱壁凝结成水珠,随后滴落到货物或包装上,造成纸箱受潮、家具发霉、金属制品锈蚀、服装水渍等损失。

    但货物发生凝露水损,并不代表保险公司一定赔付。如果损失主要由货物自身水分、正常温湿度变化、包装防潮不足或通风措施不当引起,可能涉及保单除外责任。

    如果货物受潮与运输途中发生的承保意外事故有关,则需要进一步判断事故原因与货损之间的关系,结合保险条款确认是否可以申请理赔。

    实务中,货主或货代遇到此类货损,应重点保留:

    1. 集装箱开箱时的现场照片和视频。

    2. 箱顶、箱壁凝露及货物受潮照片。

    3. 货物装柜前的包装和防潮措施记录。

    4. 提单、发票、装箱单及货损检验报告。

    5. 集装箱设备交接记录及相关异常证明。

    对于家具、服装、纸制品、电子设备等容易受潮的货物,建议在出运前做好防潮包装,并提前确认保单对湿损和凝露风险的保障范围。

    一句话总结:
    集装箱凝露造成货损不一定能赔,关键看受潮原因是否属于承保风险,以及包装和货损证据是否完整。

    2026-10-16
    1
    个回答
    货代责任险的适用场景
    答:

    主要包括货损责任、第三者责任以及因疏忽、错误或遗漏导致的责任。这可能包括但不限于无单放货、无人提货、单证错误、政府海关罚款、错发错运等责任。此外,还包括货物的损失或损坏责任,如共同海损、延期交货、关税和货物延续等费用,以及对第三方造成的人身伤害和财产损害的赔偿责任。

    2024-01-26
    1
    个回答
    货代漏买客户委托的货运险,责任险赔吗?
    答:

    有机会赔,但要看货代是否接受了客户的投保委托、是否存在操作过失,以及货代责任险是否包含保险安排错误或遗漏相关责任。

    在国际货运代理业务中,很多客户会要求货代在安排订舱、运输的同时代为购买货运险。如果客户已经明确要求投保,货代也确认接受委托,但由于内部操作失误忘记投保,导致货物发生损失后没有保险保障,就可能引发客户索赔。

    例如,客户委托货代运输一批价值50万元的货物,并明确要求安排货运险。货代确认收到投保要求,却因操作人员遗漏未完成投保。随后货物在运输途中发生承保性质的意外事故,造成实际货损。

    这种情况下,货代可能因为未履行客户委托义务而承担相应赔偿责任。但最终能否由货代责任险处理,还需要确认保单是否覆盖此类专业服务过失,以及客户损失与漏投保行为之间是否存在因果关系。

    需要注意,如果客户从未要求投保,或者货代已经明确告知未安排保险,客户也予以确认,责任判断就会不同。

    实务中,货代企业应建立投保委托确认机制,保存客户投保指令、报价确认、投保资料、保单和出单通知。如果客户提出索赔,还应保留事故证明、货损金额及原本拟购买保险的保障条件。

    一句话总结:
    货代接受客户投保委托后因疏忽漏买货运险,可能承担赔偿责任,是否由货代责任险赔付取决于保单责任及事故证据。

    2026-10-16
    1
    个回答
    什么是物流责任险,是否投保后货代就不用承担责任了?
    答:

    物流责任险是以物流企业对货物损失应承担的赔偿责任作为保险标的,属于责任险。也就是说,保险公司理赔时只考虑该物流公司的对外责任,多数情况下对于该物流企业的供应商、代理人责任是不纳入赔偿范围的。

    2024-01-26
    1
    个回答
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