出险了怎么操作

如果货物出险了，不要慌张，第一件事就是报案，然后采取措施避免损失扩大；具体流程如下：

1、联系查勘代理或国内保险公司或领航客服报案

2、拍照（现场照片和货物受损情况照片）

3、提交文件资料和照片

4、保险公司邮件通知理算金额

5、赔付

报案电话: 

太平洋95500、平安 95511、人保 95518、国寿财95519

海外出险也可联系保单的查勘代理人

同时拔打领航客服电话400-696-5156  ， 将协助快速理赔

所需提供的理赔资料会根据出险情况不同而不同，被保险人应该尽量收集提供充足的证明，一般情况下需要提供的资料如下：

1、国内水路、陆路货物运输保险理赔所需单证

（1）保险凭证：保单正本；

（2）索赔资料：出险通知书、索赔函、索赔清单；

（3）事故证明资料：交通事故责任认定书、公安证明、消防证明、行驶证、驾驶证复印件、运输合同或运输协议等；

（4）损失证明资料：承运部门签发的货运记录、运单(货票)、发货票、装箱单、磅码单、提单、托运单、交接验收记录、收货人入库记录、收货人货损货差证明、货物发票总价复印件、受损货物的维修发票或维修/更换项目清单（报价）、鉴定书或第三方检验报告；

（5）其他材料：如涉及第三者责任还须提供向责任方追偿的有关函电及其他必要单证或文件、照片、赔款收据及权益转让书等保险公司要求提供的材料。

2、进出口货运险理赔所需单证

（1）保单原件一份；

（2）提单原件一份（电放可提供复印件，但需正本的电放通知函）；

（3）装箱单；

（4）发票；

（5）出口报关单退税联复印件；

（6）运输过程中使用的单据（比如集装箱设备交接单，拼箱货的拆箱报告等）；

（7）货损货差证明（资料的具体要求视案件情况再细化，具体根据个案告知）；

（8）索赔函；

（9）出险通知书；

（10）受损标的清单；

（11）赔款收据及权益转让书；

（12）照片。