在货物运输的途中，存在各种各样的风险因素，因为货物从开始运输到目的地卸货，中间的过程始终处于动态，风险存在于每一个环节，一旦发生损失，对于货主和物流企业来说，都要承担巨大的经济损失，为了更好规避风险，减少经济损失，很多货主和物流公司会选择为货物购买货物运输保险。
那么，当货物在运输途中发生事故时，为了有效及时获得理赔，有哪些注意事项呢？今天领航君就带大家来梳理一下货运险理赔注意事项和一些常见的理赔问题。
货运险理赔注意事项
01
记录现场 事故认定
发生货损后，第一时间应尽量保留事故现场及受损货物原貌，保留好货物的包装、固定情况，对于能够描述货物损失情况的重要证据（如事故现场的概貌，起火点、碰撞点，货物受损情况等）应及时拍照、录像取证，防止事后证据难查或遗失。如果是交通事故，要第一时间报警处理，取得事故认定书。
02
及时通知 及时报案
无论货物运抵目的地以前出险或货物运抵目的地以后出险，被保险人/收货人一经获悉或发现保险货物受损，应立即通知保险代理人或者立即向保险公司进行报案。
03
采取措施 尽力施救
货物受损后应尽快采取合理、必要施救措施，整理受损货物，以防止或减少货物损失扩大，为避免争议，施救措施及费用应先与保险公司或公估人员沟通后再实施，紧急情况除外。
04
重大货损 现场勘察
如货损事故重大，保险公司会安排查勘人员，去现场查验货物，进行拍照，清点货物，确定损失的原因和数量，做好记录。
05
及时索赔 保留追偿
对于涉及第三者责任的货损，被保险人/收货人应立即向责任方索取责任方签认的货损货差证明，并以书面形式向责任方提出索赔，以保护保险人的追偿权益。
06
相关单证 及时收集
向保险公司索赔需要一些必要的单证。比如：整车清单、运输协议、托运单等等。不同保险公司可能会略有不同，这些相关的单证，要及时收集整理，以备提交给保险公司作为理赔重要依据。
货运险理赔常见问题
Q1.怎么报案？
在获悉发生可能引起保险索赔的事故后，请立即联系领航保线上报案或者或者拨打保险公司客服电话报案。
在领航保报案的步骤如下：
Q2.施救费怎么认定？
施救费是指被保险货物在遭遇承保的灾害事故时，被保险人或其代理人、雇用人为避免、减少损失采取各种抢救、防护措施时所支付的合理费用。比如，发生事故后，对货运要进行搬运装卸所产生的费用。
总体来讲施救费用有三个要素：
✔出险事故属于保险责任范围；
✔以减损为目的进行施救；
✔施救费用是必要的、合理的。
大家可以根据上面3点来初步判断是否属于施救费用。具体还要根据事实情况和保险公司进行协商认定.
Q3.出险报案后，在保司查勘到来之前，货物应该怎么处理？
✔对第一现场进行全方面拍照、录视频取证；
✔货物可以正常进行装卸、运送临时中转点或目的地，但是对于受损的货物，不要直接处理，等到中转点或者目的地，整理出来等待保司查勘现场来看；
✔对于高速上出事故，交警要求清障的，可以进行清除并保留好相关的照片和清障费用的票据。
Q4.现场查勘主要查勘哪些项目？
✔估计损失金额
Q5.公估是保险公司找的，他们会公平吗？
公估公司会公平。因为他们是在保险业态的一种----保险公估公司。他们的业务收入来源就是帮客户做检验并出具相应的报告。他们并不隶属于任何一家保险公司。当然有的保险公司也有公估的职能，但并非上下级的隶属关系，而是完全不同的两家公司。
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