Retail Economics和FreedomPay的最新研究表明，在个人财务持续面临压力的情况下，英国人需要更长的时间来决定他们想要购买哪些产品。超过三分之一(33.7%)的购物者在过去一年中增加了他们在购买之前浏览商品的时间。这大大超过了十分之一的人已经减少了“浏览”时间，避免购买非必需品的诱惑大量消费者减少浏览产品的时间。
总的来说，英国人每周要多花35分钟来“浏览”和比较产品与去年的产品，这相当于每年多花一天半的时间浏览产品。比较价格和寻找非食品最佳交易的时间同比增加了17.6%，每人平均达到每周约4小时。
但购买前的额外时间并没有导致销售额增加，实际购买的非食品产品数量比去年下降了5.7%。
在线影响不成比例
购物者通过在线搜索而不是店内搜索来使用额外浏览时间的可能性是店内搜索的两倍，与去年相比增加了四分之一(28.3%)。但在过去的一年里，网上零售额出现了不成比例的下降，非食品类电子商务交易量同比下降了14.9%。这表明跨渠道的客户旅程变得更加复杂，购物者花费更多时间在线研究产品，但最终购买目的地是在店内。
86%的购物者表示他们“几乎完全在网上购物”。在花费更多时间“浏览”的购物者中，39.8%的人这样做是为了寻找优惠；35.1%的人花更多时间确保产品值得购买；25.1%的人以这种方式利用他们的时间，因为他们减少了社交等其他活动。
35岁以下导致“浏览”行为
年龄是这种“浏览”行为发生变化的主要驱动力——比性别、地域或富裕程度更重要。与去年相比，花费更多时间“浏览”的购物者中有一半年龄在35岁以下。年龄在25到35岁之间的人每周花大约6个小时研究和比较商店、在线和其他媒体（如电视和印刷品）的产品。这是55岁及以上人群花费时间的两倍多。
个性化在推动转化方面的价值
Z世代和千禧一代正在推动“浏览时间”的增长这一观点很重要，因为35岁以下的购物者最有可能重视个性化购物体验。在18至24岁的人群中，约三分之一(32.2%)的零售购买是由个性化营销驱动的，而在25至34岁的人群中，这一比例为29.3%。相比之下，所有英国购物者的平均比例为四分之一(24.8%)。
这为零售商提供了推动个性化体验以支持转化的机会，因为购物者会花更多时间浏览和研究 合适的产品。在经济低迷的背景下，研究表明大多数人在购物时更看重个性化优惠和折扣—— 远远超过 新产品和忠诚度优惠。
Freedom Pay总裁Chris Kronenthal表示：“这项新研究证实了FreedomPay对零售业未来的看法，即商家需要一种无缝、真正的全渠道体验来为现代购物者提供线上和线下服务。支付发展正在迅速加速，经济完全互联势在必行，技术和数据将成为新数字时代的货币。”
Retail Economics首席执行官理查德·林(Richard Lim)表示：“由于居高不下的通货膨胀率和不断上升的利率继续挤压财务，家庭对价值的关注一直不懈。在决定购买之前，购物者会花更多的时间寻找最优惠的价格、最便宜的价格和最具竞争力的零售商。
