超六成消费者热衷直播购物！2022年新加坡跨境网购消费趋势报告

时间：2023-03-15 15:30:19

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2022年，在拥有600万人口、89%互联网普及率以及88%智能手机普及率的情况下，新加坡实现了3780亿美元的GDP、71.5亿美元的电子商务年度总额，且电子商务年增长率达到16.4%，移动电子商务年复合年增长率达9.9%。

一、新加坡市场概述

后疫情时代，新加坡网购恢复常态并有望保持增长态势。

新冠疫情引发的经济隐忧改变了新加坡消费者的购物习惯。危机当前，消费者对经济前景的担忧有增无减，导致电子商务支出在新冠疫情最严重时期出现下滑。

随着公共卫生和经济局势逐步好转，新加坡电子商务消费支出预计在2022年增长18.3%，并将以16.2%的年复合增长率继续上涨。

从另一方面看，新冠疫情也推动了电子商务的发展。封锁期间，政府要求实体零售商铺暂时关闭，同时推行社交距离政策，电子商务在这两大限制因素驱动下加速发展，并有望在后疫情时代延续增长态势。

电子商务的增长趋势对追求便利性的新加坡消费者来说无疑是一件好事，商家可以考虑打造一站式购物体验。

随着电子商务热潮兴起，跨境网购也迎来增长。新加坡消费者越来越享受跨境购物，为全球化品牌成功打开新加坡市场提供良好契机。超过四分之三的新加坡消费者在调查中表示已经开始进行跨境网购，跨境网购人数较新冠疫情前翻了近一倍。

二、新加坡消费者掠影

在新加坡，有79%消费者进行跨境网购，他们偏好使用英语，跨境网购行为有84%在智能手机端进行，55%在笔记本电脑端进行。他们一般会选择以下三种跨境网购支付方式：信用卡（56%）、PayPal（33%）和借记卡（27%）。

新加坡消费者选择不同购物方式的主要动因：

·76%的消费者选择本地电商平台，希望支持当地跨境电商发展·72%的消费者选择配送时间更长的跨境电商，希望减少花费·67%的消费者选择境外网站，希望购买当地买不到的商品

他们选择跨境网购的主要动因：

·54%的消费者认为跨境网购价格更实惠·48%的消费者想购买当地市场买不到的商品·39%的消费者想要通过跨境网购探索新鲜有趣的商品

新加坡跨境网购消费者的年龄层分布为：18—24岁（13%）、25—34岁（20%）、35—44岁（22%）、45—54岁（22%）、55—64岁（24%），他们更喜欢购买服饰/服装（44%）、电子消费产品（22%）和化妆品（18%）这三个品类。

这些消费者一般通过电商平台（84%）、品牌官网（36%）和零售商网站（34%）三种方式进行跨境网购，在把美国（29%）、中国（56%）、韩国（19%）作为主要的跨境网购市场的同时，他们还通过搜索引擎（58%）、朋友/家人推荐（44%）和社交媒体广告（43%）搜寻产品和品牌。

三、对新加坡市场的主要洞察

新加坡社交电商购物方兴未艾、未来可期。尽管新加坡智能手机普及率高,但消费者对社交电商的接受度较慢。从新的跨境电商网站购物时，58%的新加坡消费者仍然借助搜索引擎而非社交媒体广告来了解品牌。

社交媒体平台使用率持续攀升，但仅58%的新加坡网购消费者了解社交媒体平台，近81%的消费者乐于使用社交媒体平台。随着购买流程与社交媒体平台的一体化进程加速，越来越多的消费者将使用社交网络搜索品牌和产品展示视频。

1、63%新加坡消费者了解并且乐于使用直播购物

新加坡良好的基础设施为移动电子商务的发展扫清了一大障碍，仅8%的新加坡人偏好线下购物。新兴技术市场也已发展成熟，商家可以直接通过社交媒体进行电商直播。50%的新加坡消费者了解直播，但仅45%的消费者表示对直播购物感到放心。

2、44%新加坡跨境网购订单来自服装相关品类

新加坡消费者对服装的采购需求旺盛，比全球平均水平整整高出8%。他们喜欢关注Zalora等大型商场内的主流时尚品牌，同时也青睐本土品牌。面对蓬勃发展的新加坡市场，时尚品牌可以主动出击寻找机会点，也可与大型电商平台合作扩大发展机遇。

3、44%新加坡消费者在疫情期间努力寻求工作与生活的平衡

新加坡的职场文化浓厚，便利性是成功打开市场的一大关键因素。55%的新加坡网购消费者愿意为便捷的购物体验支付更多费用，希望使用PayPal、借记卡或信用卡简化购物流程。快速送达也是一大刚需，三分之二的消费者使用境内按需配送服务。

四、布局新加坡市场的三大要点

1、出色的移动端体验是赢得消费者的关键

新加坡是东南亚地区智能手机普及率最高的国家，移动电子商务成为线上购物的主要增长点。为了赢得消费者青睐，商家需要精心打造移动电子商务体验的每一个环节，保证从浏览到支付选项都针对手机端进行优化。面对不断革新升级的移动端技术，品牌也需要紧跟科技发展浪潮。

2、便利性是消费者的首要刚需

便利性是新加坡消费者的首要刚需，简单的购物体验更能赢得他们的青睐。商家应注重优化、提升、建设移动端用户体验及购物旅程。数字钱包有助于简化购物流程，满足新加坡消费者对便利性的刚性需求，获得市场好感。

3、社交媒体是移动电子商务的增长密匙

得益于较高的智能手机普及率，新加坡消费者热衷于社交媒体，也乐于拥抱社交媒体购物。社交网络用户普及率高达74%，并以每年1-2%的增长率上升。希望进入新加坡市场的品牌可以通过良好的社交媒体形象打造品牌记忆点，合理利用并提升社交媒体影响力，以此获得消费者关注。