亚马逊新规来袭！卖家：这是对半托管前的铺垫？

时间：2024-07-29 17:16:17

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今日，亚马逊更新自配送卖家绩效指标，一时之间卖家们议论纷纷：

一部分卖家认为，这是对FBM卖家半托管前的铺垫；

另一部分卖家持反对意见，表示应该跟半托管没有关系，不排除只是亚马逊提高自发货这一模式的绩效考核，让卖家重视起来。

因为在实际操作过程中，总会难免有包裹在转运过程中丢失+查验等问题，对于买家来说就是迟收到货甚至收不到货。新设置了这个OTDR指标，可以有效去约束管理卖家做好发货物流的这个环节。

卖家自配送绩效指标更新

亚马逊在公告中表示，快速准确的送货对顾客来说至关重要，这往往决定了他们选择在哪里购物。随着时间的推移，亚马逊已经了解到，确保客户可靠准时交货的最佳方法是设定准确的处理和运输时间，并选择可靠的运输服务。为了帮助减少延迟交货和提高交货速度，亚马逊正在改变准时交货率(OTDR)政策。

从2024年9月25日起，你需要保持至少90%的OTDR，并且没有承诺延期，才能在 Amazon.com 发布卖家自配送商品。亚马逊将首先集中精力解决准时送达率绩效最差的卖家存在的问题。为了获得良好的客户体验，亚马逊建议卖家为所有卖方完成的订单保持95%或更高的OTDR。此政策不适用于使用亚马逊配送(FBA)服务的优惠，因为卖家不负责FBA订单的准时交付承诺。

此外，亚马逊将对运输设置进行以下更改，以帮助具有专业销售计划的卖家设置准确的交货日期:

运输时间设置：

2024年8月25日，平台的运输时间要求将更新，以匹配航运服务的交付能力。如果卖家在美国境内运输(不包括夏威夷、阿拉斯加等地区)，卖家可以为标准运输设置5天的最长运输时间，为免费经济运输设置8天的最长运输时间。

处理时间设置:

在2024年9月25日，为了帮助提高处理时间的准确性，亚马逊将为手动配置的处理时间比实际处理时间慢两天或两天以上的卖家启用自动处理时间(也称为处理时间差距)。

卖家们可以使用亚马逊提供的工具管理自己的交货日期，或者可以手动调整自己的运输时间和处理时间设置。另外，亚马逊还设计了这些工具来设置准确的交货日期，减少延迟交货，并达到或超过最低OTDR要求。

如果卖家们不知道自己的指标，可以登录卖家平台，通过“绩效>帐户状况>配送绩效>准时交货率” 查看OTDR，下载OTDR报告，可以找到造成OTDR绩效未达标的订单。

OTDR保持在95%难吗？

自配送绩效指标的新要求是为了帮助卖家提高销售和运营能力，为买家提供更优质的购物体验。亚马逊建议卖家可以保持95%或更高的OTDR，这是否容易？

有卖家表示：“我看了下自己店铺是99.48%的得分，平时我也没有特别注意物流的转运，相信只要选择了正规的物流商，正确的渠道服务，只要不要遇到大批量的查验，应该是不会低于90%的。”

OTDR的计算公式是怎么样的？

举个例子，如果卖家在过去21天内有130个有承诺交货日期的订单，其中30个订单的承诺交货日期在最近7天内，那么计算OTDR时,将排除最近7天内的30个订单(130-30=100)。在剩余的100个订单中，如果有90个订单在承诺的"交货日期"当天或之前交货，那么您的OTDR就是90%。

自配送卖家伙伴们可以手动调整您的运输时间和备货时间，善用亚马逊“购买配送”服务发货，来满足承诺给买家的预计送达时效。

如果您是从美国本土发货的专业卖家，可以同时使用三种亚马逊工具：配送设置自动化(SSA)，购买配送服务(Buy Shipping)，自动备货时间(AHT)，OTDR将不会受到订单延迟送达的影响。

运输设置自动化(SSA)，对于专业销售计划，通过自动计算您首选的运输服务的运输时间来设置准确的交货日期。卖家必须在SSA模板中选择一种首选的运输方法，它将在运输模板上将运输时间标记为“Managed by Amazon”。

对于专业销售计划，自动处理时间根据卖家将每个SKU传递给承运人通常需要的时间设置每个SKU的准确处理时间。卖家必须确保在您的运输设置中启用了自动处理时间。

针对专业销售计划和个人销售计划的亚马逊购买配送服务，该工具销售使用高度可靠的配送方式的发货标签。要使用亚马逊购买配送服务，请前往管理订单 > 配送 API > Veeqo，或选择有权使用亚马逊购买配送服务的多渠道集成商。使用亚马逊购买配送服务或 Veeqo 时，您必须选择标记为“准时送达率保护”的货件标签。

对于从中国发货的卖家们又该如何保持时效呢？亚马逊建议从中国发货的自配送卖家用配送设置自动化(SSA)工具，来更精准地预估运输时效，以及使用购买配送服务(Buy Shipping)来满足订单承诺时效。

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