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常见问题
时间: 2023-03-02 15:18:47
常见问题 点击数: 2846
      

1我是货主,有什么产品适合我购买?

保障货物/商品安全的保险产品:货运险、仓储险、产品责任险、财产险;

保障企业和员工的保险产品:营业中断险、雇主责任险、团体意外险、公众责任险;

以上产品都是货主经常会选购的保险产品。

2我是货代或物流商,有什么产品适合我购买?

可以帮货主代投的保险产品:货运险、仓储险、产品责任险、财产险;

规避货代或物流商因为操作失误带来的风险的保险产品:货代责任险、物流责任险;

开拓美线业务,需要签发提单的:FMC

涉及到工程安装或建筑工程的保险:建筑工程一切险、安装工程一切险;

保障企业和员工的:雇主责任险、团体意外险、公众责任险;

以上产品都是货代/物流商经常会选购的保险产品。

3我的货物需要保障范围是“门至门”,应该怎么填写保单?

在投保界面险种勾选附加险“仓至仓”即可,

货代术语中的“门至门”即为保险条款的“仓至仓”。

4为什么会核保不通过?

核保不通过就是保险公司不接收承保的保单的意思。原因多种,比如客户的原因,保单倒签了,批改的时候需要上传相关的附件(提单/发票)未上传,非协议标的未询价直接投保了,或者是保险公司系统原因等等。

5货名填错了或者要改单,怎么办?

可以自助批改保单的,点批改即可,但是保险公司运输方式、币种、主险险种不能批改,货物金额批改需要出具货物发票盖章附件上传。

6如何办理退保?

①我司为免费协助客户办理NVOCC退保请登录我司领航保平台在线填资料,我司会有线下专员联系您;②其他险种,例如,货运险退保需先联系我司客服人员,填写相关材料后,也可办理退保事项。服务有始有终,服务我们是认真的。

7出险了,应该怎么办?

答:第一件事就是报案,可以客户自己报案,也可以请求我司理赔客服协助报案,之后需要提供的理赔资料,客服会全程协助。

8纸质保单和电子保单有什么区别?

答:法律效力是同等的,本质区别就是承载保单的形式不一样,一个是电子的证明,一个是纸质的证明,看客户个人喜好,保险公司更推荐电子保单。

9信用证错了怎么办?

答:遵循“单证一致”的原则,错了就跟着错。如果发货人做不到,则应申请改证。

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